Возникающая тенденция чат-ботов по психическому здоровью, таких как Earkick и Woebot, вызывает вопросы о том, предоставляют ли они ценную услугу или просто форму самопомощи. Эти чат-боты, основанные на генеративном ИИ, предлагают пользователям утешительный и сочувственный опыт при обсуждении тревоги или стресса. Хотя они не претендуют на диагностику или лечение заболеваний, они используются для решения кризиса психического здоровья среди подростков и молодых людей.
Соучредитель Earkick Карин Андреа Стефан подчеркивает, что их приложение не является формой терапии, несмотря на использование терапевтических методов. Отсутствие регулирования FDA для этих приложений привело к опасениям по поводу их эффективности и безопасности. Некоторые эксперты считают, что чат-боты могут быть полезны при менее серьезных проблемах с психическим здоровьем, но есть ограниченные данные об их долгосрочном воздействии.
Несмотря на эти опасения, чат-боты уже используются в медицинских учреждениях из-за нехватки специалистов по психическому здоровью. Национальная служба здравоохранения Великобритании предлагает чат-бота под названием Wysa, чтобы помочь справиться со стрессом и беспокойством, в то время как некоторые американские страховщики и больницы также предоставляют аналогичные программы. Д-р Анжела Скшински, семейный врач, отмечает, что пациенты восприимчивы к использованию чат-ботов, особенно когда сталкиваются с длинными списками ожидания терапии.
Woebot, основанная в 2017 году, является одной из старейших компаний в этой области и использует структурированный скриптовый подход, а не генеративный ИИ. Хотя их исследования показывают многообещающие результаты в снижении симптомов депрессии и дистресса в краткосрочной перспективе, существуют опасения по поводу их способности распознавать чрезвычайные ситуации. FDA не одобрило ни одно из приложений Woebot, хотя компания представила его на рассмотрение.
В целом, использование чат-ботов о психическом здоровье является сложной проблемой, которая поднимает вопросы о регулировании, эффективности и безопасности. Хотя они могут стать ценным ресурсом для некоторых людей, необходимы дополнительные исследования, чтобы полностью понять их влияние на психическое здоровье.
