Amazon вносит значительные изменения в свои магазины Amazon Fresh, так как компания объявила, что она будет удалять свою технологию Just Walk Out в пользу внедрения интеллектуальных тележек. Технология Just Walk Out, которая позволила клиентам оплачивать товары, не стоя в очереди, и получать квитанции после этого, будет заменена интеллектуальными тележками, которые предоставляют клиентам обновления о расходах в режиме реального времени. Представитель Amazon Карли Голден объяснила, что решение о переходе на смарт-тележки было принято после получения обратной связи от клиентов, которые хотели удобно пропустить очередь, но также хотели просматривать свои квитанции и сбережения при совершении покупок.

Этот шаг является частью усилий Amazon по обновлению своей продуктовой сети, которая столкнулась с проблемами в поиске правильной формулы, чтобы оказать большее влияние на физический продуктовый рынок. Несмотря на первоначальные прогнозы о том, что выход Amazon в продуктовый сектор нарушит рынок, компания изо всех сил пыталась добиться успеха. В своем ежегодном письме акционерам генеральный директор Amazon Энди Ясси признал проблемы и заявил, что компания работает над поиском правильной формулы для своего продуктового бизнеса.

Amazon уже закрыл некоторые неэффективные магазины Amazon Fresh и Go и приостановил расширение магазинов Fresh. Однако недавно компания вновь открыла три магазина Fresh в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, и теперь сосредоточена на выборочном открытии новых магазинов Fresh и реконструкции существующих. Технология Just Walk Out по-прежнему будет доступна в магазинах Amazon Go и некоторых небольших магазинах Amazon Fresh в Великобритании, а также будет предлагаться сторонним розничным торговцам.

В целом, решение Amazon заменить технологию Just Walk Out смарт-тележками в своих магазинах Amazon Fresh отражает приверженность компании удовлетворению потребностей клиентов и улучшению продуктового бизнеса на конкурентном рынке.